郭壬坡

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严兄

    在电子邮件刚刚产生的时候，人们并没有把电子邮件当作一种交流的工具，而是将它作为一种数据的分享甚至存储的介质。随着互联网技术的发展和人们观念的转变，电子邮件才逐渐从存储工具走向交流工具。熟悉电子邮件的发展历史，有助于我们找到如何将邮件营销从吸引用户关注转变到提升品牌忠诚度的有效方法。
    电子邮件营销主要分为五个种类：吸引关注、引发思考、销售转化、用户评价、品牌忠诚。总是能够听到身边很多做邮件营销的朋友说，电子邮件很难从吸引关注以及引发思考层面转换为实实在在的销售订单，尽管邮件内容设计的非常引人注目，商家也确确实实的做出了巨大让步甚至亏本赚人气，可当计算投资回报比（ROI）时，数据反馈非常糟糕，能够做到赚钱的往往十不足一。
        Mailbus上海负责人沈逸超先生认为：“目前大部分商业邮件一直处于吸引关注和引发思考阶段，很少有商家能够将销售转化环节做好。这就导致了大部分商家不敢从引发思考这一环节向销售转化环节转变，一旦这个环节的工作没有达到预期效果，之前与用户建立的信任关系将受到毁灭性打击”。其实大部分商家有一个错误的认识，都认为转化环节的关键点在于邮件内容的设计，而忽略了其他几个方面。沈逸超先生认为：“销售转化环节其实不仅仅是一个结果，更重要的是它的实施过程，只有熟悉销售环节的每一步流程，才能有助于商家更好的把握销售转化的度和量，从而产生高额的投资回报率”。
    我们返观电子邮件的发展历程。在电子邮件逐渐从存储工具走向沟通工具的过程中，很重要的一个环节是邮件从静态的单向存储发展为动态的交互使用。邮件营销也应该借鉴这一过程。目前邮件营销市场80%以上的邮件其实都属于静态品牌宣传，主要类型是吸引关注和引发思考。吸引关注类电子邮件一般通过采取共同注册或者是附加广告的方式，向用户发送具有高品牌价值的信息；而引发思考的电子邮件的目的是进一步让用户感兴趣，让他们同意接收我们的宣传邮件，加速用户进入销售转化环节。因此想要提高销售转化类邮件的投资回报率，首先需要从吸引关注和引发思考类邮件做起，而这两种邮件的发送，又是以用户反馈为基础。一般最有效的获得用户反馈的方法，就是在有精准发送分析的基础上做到有效的数据清洗，活化企业自身的邮件地址列表，将价值为零的邮件地址列表转化为可衡量列表价值的活跃地址。
    沈逸超先生认为：“销售转化的难题在于无法在邮件发送过程中找到真正对我们产品感兴趣的用户，继而进行的有针对性的发送。”其实实现这一过程并没有多难，只需要在列表活化的时候做好用户分类管理，做好活化质量和数量，甚至可以将品牌忠诚环节前置，找出潜在品牌忠诚用户统一进行销售转化，然后紧跟用户评价、交叉销售邮件，这样不仅仅能够有效提高销售转化的投资回报率，也能大大促进脚交叉销售和病毒式销售的效果，产生良好的口碑营销效应。
    在这一环节中要注意的是，邮件模板的设计一定要符合用户分类。比如在有效统计的前提下，针对旅游感兴趣的用户，可以在推荐最新打折酒店的同时，交叉销售一些旅游必备品甚至是旅游短期保险。亚马逊在这方面做得就非常出色，一般用户在亚马逊购买图书后，会收到一封电子确认函，在电子确认函中不仅仅确认了一次交易，还邀请用户进行回馈同时展示其他用户的产品回馈借以推荐其他同类书籍，鼓励用户进行交叉购买。从这点上我们可以看出，销售意向转变类邮件，可以在客户与公司之间建立一种真正的互惠互利关系。如果能让用户感受到他被我们所关注，同时辅助以这种销售转换类邮件，那么我们就能和用户获得双赢。
转载于MailBus www.mailbus-sh.net

范胃均

私募基金经理介绍：
陈剑灵，福建人，深圳拓瑞邦泽科技有限公司总经理，交易开拓者TradeBlazer实盘团队组长，职业交易员。1993年接触中国A股市场，1998年开始在国内A股市场使用系统交易的方法进行投资，2000年转入国内商品期货市场，2005年在商品期货使用无人值守的程序化交易系统，平均年收益200%。该程序化策略通过大量的组合，有效的降低了风险，提高了资金增长稳定。个人期货账户从100万增长到现在的3000多万，私募基金从当初的1个亿增长到现在的几十亿。

这里有中央电视台对他的专访。大家有兴趣可以看一下。
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邵江吴

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邵劬叫

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